Приложение №2 к публичной оферте

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «ВМЛАБ»
Максимов Максим Михайлович

Приложение №2 к публичной оферте (договору) возмездного оказания услуг.

РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок оказания Услуг Оператором своим Абонентам, порядок использования Услуг Абонентом, порядок взаимодействия между Оператором и Абонентом, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре. Настоящии Регламент предоставления Услуг является неотъемлемой частью Договора.

1.2. Настоящий Регламент дополняет положения Договора. В случае противоречий между Договором и Регламентом, применяются положения Регламента.

2. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ

Абоненту запрещается использовать предоставляемые Услуги в следующих целях:

1. Публикация или распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.
2. Осуществление действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий.
3. Осуществление действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ее основе работы, так как сами Услуги также является объектом авторских и других прав, при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий.
4. Публикация или распространение любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству. В частности, это относится к порнографическим изображениям, противоречащим ст. 242 УК РФ. В связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, Провайдер оставляет за собой право такого определения.
5. Проведение рассылки электронных сообщений коммерческого и иного характера, несогласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем, и/или нарушающей Нормы пользования сетью, принятые рабочей группой Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров (http://ofisp.org/documents/ofisp-008.html). Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail), предоставляемых Провайдером в рамках Услуг, при подобных рассылках, произведенных через другого провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией. Также запрещается использование услуг для размещения сайтов, рекламируемых рассылками, вне зависимости от того проводились ли рассылки с помощью услуг или с помощью сторонних ресурсов.

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Все Услуги предоставляются Оператором «как есть» и только при условии наличия технической возможности предоставления этих Услуг.

3.2. Абонент использует Услуги Оператора, а также любые материалы и информацию, полученные с использованием Услуг, на свой страх и риск. Оператор не несет ответственности за любой ущерб, который может быть нанесен компьютеру, равно как любому другому оборудованию и данным в результате пользования или не пользования Абонентом Услугами.

3.3. Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности использования им Услуг, равно как и ущерб, понесенный Абонентом в результате ошибок, пропусков, перерывов или задержек в работе и передаче данных, удаления файлов, дефектов, изменения функций и других причин.

3.4. Оператор не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо информации Абонента.

3.5. Оператор не гарантирует что: Услуги будут соответствовать требованиям или ожиданиям Абонента, будут предоставляться непрерывно, быстро надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Услуг, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученного и использование Услуг, будет соответствовать ожиданиям Абонента; все ошибки в программах будут исправлены. Оператор не несет ответственности за несоответствие Услуг требованиям и ожиданиям Абонента.

3.6. Оператор не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и сети передачи данных, в том числе сети Интернет, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

3.7. Оператор не несет ответственности по претензиям Абонента к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, функционированием оборудования и программного обеспечения Абонента и другими обстоятельствами, находящимися все зоны компетенции, влияния и контроля Оператора.

3.8. Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что произведенное третьими лицами программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для предоставления Услуг, абсолютно защищены от ошибок, компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов. Оператор обязуется принимать все разумные меры для защиты информации Абонента.

3.9. Службы Оператора могут содержать ссылки на другие ресурсы. Оператор не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за информацию любого рода, размещенную на них, а также за любые последствия, связанные с использованием данных ресурсов.

3.10. Абонент обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, не перепродавать, в том числе не импортировать с целью продажи или перепродажи, а также не использовать в коммерческих целях какие-либо части служб Оператора, кроме тех случаев, когда такое письменное разрешение дано Оператором.

3.11. Учитывая, что доступ к сети Интернет распространен практически во всех государствах мира, имеющих различное законодательство, Оператор настоящим предупреждает Абонента, что случайные или намеренные действия или бездействие Абонента в сети Интернет могут привести к нарушению законодательства других стран. Оператор не несет ответственности за такие возможные нарушения со стороны Абонента.

3.12. Абонент принимает на себя всю ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг Оператора, в том числе за оценку точности, полноты, качества, полезности и свойств любых товаров, услуг или информации, предоставляемой или распространяемой Абонентом посредством Услуг Оператора.

3.13. Абонент обязуется соблюдать Нормы пользования сетью, принятые рабочей группой Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров (http://ofisp.org/documents/ofisp-008.html). В случае нарушения вышеуказанных норм Оператор вправе приостановить оказание Услуг Абоненту.

3.14. Оператор, сохраняя за собой все права по Договору, вправе незамедлительно, с или без предварительного уведомления, приостановить оказание услуг Абоненту в случае превышения абонентом установленных ограничений на использование ресурсов системы, либо в случае высокого потребления любых ресурсов сервера, на котором оказывается Услуга, что приводит или может привести к ухудшению качества предоставляемых услуг другим Абонентам. При этом степень потребления ресурсов определяется исключительно Оператором. Если причину превышения устранить не удается, Оператор вправе предложить индивидуальные условия предоставления Услуг или переход на более «высокий» тариф. В случае отказа Абонента Оператор имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без каких-либо компенсаций Абоненту, ввиду технической невозможности оказания Услуг.

4. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ

4.1. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ

4.1.1. Для услуг «Отказоустойчивый сервер», «Аренда виртуального сервера OpenVZ» и «Аренда виртуального рабочего стола» процессорные ресурсы и ресурсы оперативной памяти не резервируются и используются всеми абонентами в конкурирующем режиме. При этом допустимая средняя суточная нагрузка по процессору составляет не более 85% от заказанной для услуг «Отказоустойчивый сервер», «Аренда виртуального сервера OpenVZ» не более 75% от заказанной для услуги «аренды виртуального сервера по специальным тарифам» и не более 50% от заказанной для услуг «Аренда виртуального рабочего стола». Превышение указанных лимитов может являться основанием для применения Оператором в отношении Абонента п. 3.14. настоящего Регламента оказания услуг. Нормативная частота одного ядра процессора — не менее 2 ГГц.

4.1.2. Для услуги «Аренда виртуального дата-центра» за Абонентом резервируются 100% ресурсов согласно выбранному тарифному плану и могут быть использованы Абонентом в полном объеме в любой момент времени.

4.1.3. Дисковая подсистема при размещении NLSAS+SSD-кеш имеет следующие характеристики: средняя задержка 40 мс, производительность 0,15 IOPS (операций ввода-вывода в секунду) на гигабайт объема, кратковременное пиковое значение (перегрузка) не более 1,5 IOPS/ГБ.

4.1.4. Дисковая подсистема при размещении SAS+SSD-кеш имеет следующие характеристики: средняя задержка 40 мс, производительность 0,3 IOPS (операций ввода-вывода в секунду) на гигабайт объема, кратковременное пиковое значение (перегрузка) не более 2 IOPS/ГБ.

4.1.5. Дисковая система при размещении на SSD имеет следующие характеристики: средняя задержка 40 мс, производительность 5 IOPS на гигабайт объема, кратковременное пиковое значение (перегрузка) не более 20 IOPS/ГБ.

4.1.6. Для услуги «Аренда виртуального рабочего стола» дисковая система имеет следующие характеристики: средняя задержка 40 мс, производительность 0,3 IOPS на гигабайт объема, пиковое значение не более 200 IOPS независимо от объема диска.

4.1.7. Для услуги «Аренда виртуального дата-центра» дисковая система имеет следующие характеристики: средняя задержка 40 мс, производительность 0,4 IOPS на гигабайт объема, пиковое значение не более 2 IOPS/ГБ.

4.1.8. Характеристики дисковой подсистемы, представленные в п.п. 4.1.3 — 4.1.7, нормируются при соотношении чтение/запись на диск, равном 70/30.

4.2. РЕГЛАМЕНТ РЕГИСТРАЦИИ ДОМЕНОВ В ДОМЕНАХ RU И РФ

4.2.1. Абонент соглашается с Правилами регистрации доменов в доменах RU и РФ, утвержденных Координационным центом национального домена сети Интернет (http://www.cctld.ru/files/pdf/docs/rules_ru-rf.pdf?v=2).

4.3. РЕГЛАМЕНТ РЕГИСТРАЦИИ ДОМЕНОВ В ДОМЕНЕ SU

4.3.1. Абонент соглашается с Правилами регистрации доменов в домене SU, утвержденных Фондом развития Интернет (http://www.fid.ru/su/docs/rules/).

4.4. РЕГЛАМЕНТ РЕГИСТРАЦИИ МЕЖДУНАРОДНЫХ ДОМЕНОВ

4.4.1. Абонент соглашается с Хартией прав и обязанностей владельцев регистраций, утвержденной ICANN (http://www.icann.org/ru/resources/registrars/raa/registrant-rights-responsibilities).

4.5. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГИ «АРЕНДА ВИРТУАЛЬНОГО СЕРВЕРА OPENVZ»

4.5.1. Абоненту запрещается использовать виртуальные сервера на платформе виртуализации OpenVZ (Услуга «Аренда виртуального сервера OpenVZ») для размещения:

1. сервисы для организации VPN либо проксирования любого вида трафика;
2. сервисы потокового вещания;
3. игровые серверы;
4. системы или элементы систем распределённых вычислений (например, bitcoin mining);
5. сервисы массовой рассылки почтовых сообщений, даже если они используются в легальных целях;
6. Java-приложения;
7. иные ресурсоёмкие приложения.

4.5.2. В случае нарушения Абонентом условий, перечисленных в п. 4.5.1 настоящего Приложения к Договору-оферте Оператор вправе в одностороннем порядке и без предварительного уведомления прекратить оказание Услуги такому Абоненту без каких-либо компенсаций со стороны Оператора.